سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة وبياناتها النظامية (مثل السجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني) إذا أدخلتها.
• بيانات العمل التي تدخلها شركتك: العملاء وجهات اتصالهم، العروض، الشحنات، المستندات، الفواتير والدفعات.
• بيانات تقنية لأغراض الأمان: سجلات الدخول، وعنوان IP عند بعض العمليات (مثل قبول عرض سعر) لحفظ السجل ومنع إساءة الاستخدام.
• بيانات الدفع: عند الدفع بالبطاقة نستلم من بوابة «ميسّر» حالة الدفعة ورقمها ومبلغها فقط. رقم البطاقة وبياناتها تُدخل لدى ميسّر ولا تصلنا.

عداد زيارات الموقع لدينا لا يحفظ أي معلومة عن الزائر، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات.

• تقديم الخدمة وتشغيل حسابك وحفظ بيانات شركتك.
• إرسال ما تطلبه من النظام: عروض الأسعار والفواتير والتنبيهات عبر البريد أو واتساب.
• الفوترة وتحصيل الاشتراك.
• الدعم الفني، وحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالأنظمة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في أي نشاط تجاري آخر، ولا نتواصل مع عملاء شركتك إلا بالرسائل التي ترسلها شركتك من خلال المنصة. نستعين بمقدمي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا ولغرض تقديم الخدمة فقط:

• الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين (Hostinger وSupabase).
• إرسال البريد الإلكتروني (Resend)، ورسائل واتساب (Meta) عند تفعيلها.
• الذكاء الاصطناعي لقراءة المستندات والإيميلات والمساعد الذكي (Anthropic)، أو مزوّد بديل متوافق مع واجهة OpenAI إن انتقلنا إليه، عند استخدام هذه الميزات.
• فحص كلمات المرور المسرّبة (Have I Been Pwned): تصله أول خمسة أحرف من بصمة كلمة المرور فقط، لا كلمة المرور نفسها.
• بوابة الدفع (ميسّر) عند الدفع بالبطاقة.
• تتبع الحاويات (Tracktainer) عند تفعيله لشحنة.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عند إصدار الفواتير الإلكترونية، وفق النظام.

قد تُعالج بعض البيانات لدى هؤلاء المزودين خارج المملكة، مع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحمايتها. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا بذلك نظام أو جهة رسمية مختصة.

نحتفظ ببيانات شركتك طوال مدة اشتراكها، ثم ٩٠ يوماً بعد انتهائه أو إلغائه دون تجديد، ونرسل إلى مديري الشركة تنبيهاً قبل الحذف بثلاثين يوماً وبسبعة أيام، ثم نحذفها، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به مدة أطول (مثل الفواتير الضريبية وسجلات الفوترة). وإذا طلب مدير الشركة حذف الحساب بنفسه فيُحذف بعد ١٤ يوماً من طلبه، ويمكنه إلغاء الطلب خلالها.

لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها، والرجوع عن موافقتك، وفق نظام حماية البيانات الشخصية. لممارسة أي حق راسلنا على البريد أدناه، ونرد خلال المدة النظامية. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

• الاتصال بالمنصة مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور لا تُحفظ إلا مشفرة.
• بيانات كل شركة معزولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، والوصول داخل الشركة حسب الأدوار والصلاحيات.
• مفاتيح الخدمات الخارجية وأسرار الفوترة الإلكترونية تُحفظ على الخادم فقط، ومشفرة حيث يلزم.

نستخدم التخزين في متصفحك وملفات تعريف ارتباط وظيفية لما يلزم فقط: إبقاؤك مسجلاً للدخول، وتذكّر لغتك، وتفضيلات الواجهة (مثل حالة القائمة الجانبية، والإرسال التلقائي لكل شحنة، والصفحة التي تعود إليها)، ومصدر الزيارة في التبويب الحالي لعدّاد الزيارات دون أي معرّف لك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

قد نحدّث هذه السياسة وننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ تحديثها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.