الشروط والأحكام

• الحساب مخصص للمنشآت ولمن يعمل لحسابه في مجال الشحن والتخليص، ويجب أن تكون البيانات المسجلة صحيحة ومحدّثة.
• مدير حساب الشركة مسؤول عن المستخدمين الذين يضيفهم وعن صلاحياتهم، وكل مستخدم مسؤول عن سرية كلمة مروره.
• يجوز لنا مراجعة طلبات التسجيل الجديدة قبل تفعيلها، ورفض أي طلب لا يستوفي متطلباتنا.

تبدأ كل شركة جديدة بفترة تجريبية مجانية بالمدة المعلنة في صفحة الأسعار، بدون بطاقة ائتمان وبدون أي التزام. عند انتهائها يتوقف الوصول حتى يُدفع اشتراك، وتبقى بيانات الشركة محفوظة ٩٠ يوماً من انتهاء التجربة، ثم تُحذف كما تُحذف بعد انتهاء الاشتراك، مع تنبيه لمديري الشركة قبل الحذف بثلاثين يوماً وبسبعة أيام.

• الاشتراك سنوي، ويُدفع مقدماً بالريال السعودي بالسعر المعروض وقت الدفع. تُطبّق ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
• يتم الدفع بالبطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) عبر بوابة الدفع «ميسّر»، أو بالتحويل البنكي. بيانات بطاقتك تُدخل في صفحة ميسّر مباشرة، ولا تمر على Lanvia ولا نحفظها.
• الاشتراك لا يتجدد تلقائياً ولا نخصم من بطاقتك دون طلبك: تدفع كل فترة بنفسك. والدفع أثناء فترة سارية يضيف المدة الجديدة بعد نهايتها، فلا تخسر أي يوم.
• إذا انتهى الاشتراك دون تجديد يتوقف الوصول إلى النظام، وتبقى بيانات شركتك محفوظة ٩٠ يوماً من تاريخ انتهائه، يمكنك خلالها التجديد، أو تنزيل نسخة كاملة منها أو طلب حذفها من صفحة «بيانات الشركة». نرسل إلى مديري الشركة تنبيهاً قبل الحذف بثلاثين يوماً وبسبعة أيام، ثم تُحذف بيانات الشركة وحسابات مستخدميها نهائياً، إلا الفواتير الضريبية التي يلزمنا النظام بحفظها.

يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على الموقع.

• استخدام المنصة لأعمال مشروعة فقط ووفق الأنظمة، بما فيها أنظمة الجمارك والضريبة والتجارة الإلكترونية.
• عدم محاولة الوصول إلى بيانات شركات أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب منا.
• عدم إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو نسخها.
• عدم إرسال رسائل مزعجة أو مضللة عبر البريد أو واتساب من خلال المنصة.

• البيانات التي تدخلها شركتك في Lanvia (العملاء، العروض، الشحنات، المستندات، الفواتير وغيرها) ملك لشركتك. نعالجها لتقديم الخدمة فقط ووفق سياسة الخصوصية، ولا نبيعها لأي طرف.
• نلتزم، ويلتزم فريقنا ومزوّدو الخدمة الذين نستعين بهم، بالحفاظ على سرية بيانات شركتك وعدم استخدامها لغير تقديم الخدمة. لا نشاركها مع أي طرف لأغراضه، ولا نستخدمها في أي نشاط تجاري آخر، ولا نتواصل مع عملاء شركتك إلا بالرسائل التي ترسلها شركتك من خلال المنصة.
• داخل المنصة، لا يطّلع على بيانات شركتك إلا أعضاء فريقها، كلٌّ حسب الدور والصلاحيات التي يحددها مدير حساب الشركة. ولا يطّلع فريق Lanvia على بيانات عمل شركتك من داخل المنصة إلا بإذن من مدير حساب الشركة، للمدة والنطاق اللذين يحددهما، ويستطيع إلغاءه في أي وقت، ويظهر له كل ما فُتح خلاله. ويُستثنى ما يلزمنا به نظام أو جهة رسمية مختصة.
• يستطيع مدير حساب الشركة تنزيل نسخة كاملة من بيانات الشركة وملفاتها في أي وقت أثناء الاشتراك.
• يستطيع مدير حساب الشركة طلب حذف الحساب. يُنفَّذ الحذف بعد ١٤ يوماً يمكن خلالها التراجع، ثم تُحذف البيانات والملفات وحسابات المستخدمين نهائياً، عدا الفواتير الضريبية والسجلات المحاسبية التي يلزمنا النظام بحفظها، فتُحفظ في أرشيف معزول طوال المدة النظامية فقط ثم تُحذف.

• نسعى لأن تكون الخدمة متاحة باستمرار، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
• ميزات الذكاء الاصطناعي (مثل قراءة المستندات وطلبات الأسعار) تساعدك ولا تغني عن مراجعتك. أنت مسؤول عن صحة ما تصدره شركتك من عروض وفواتير ومستندات، بما فيها الفواتير الضريبية الإلكترونية.
• الأسعار وبيانات التتبع التي يجلبها النظام من مصادر خارجية تُعرض كما وصلت، دون ضمان لدقتها.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته شركتك لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

يحق لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك، مع إشعارك متى أمكن. ولك إنهاء استخدامك في أي وقت بعدم تجديد الاشتراك.

قد نحدّث هذه الشروط، وننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ تحديثها. ونبلغ مديري الحسابات بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. استمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني موافقتك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بأي نزاع ينشأ عنها.